|
|||||||||
Туристическое агентствоОпубликовано: 13.03.2017  Многие туристы нередко путают понятия «туристическое агентство» и «туристский оператор». Некие вообщем считают, что это слова-синонимы и меж ними нет никакой различия. В этой статье я расскажу Вам о специфике деятельности туристского оператора и туристского агентства, их роли в туристской промышленности. В текущее время на туристском рынке Украины выделяют два вида туристских компаний – туристский оператор и туристическое агентство. Вне всякого сомнения, главную роль как в международном, так и внутреннем туризме делают туристские операторы. Туристский оператор – это туристская компания, которая создаёт, продвигает и реализовывает туристский продукт. Под туристским продуктом предполагают комплекс туристских услуг: бронирование гостиниц, гостиниц, авиабилетов, жд билетов; организация туров и экскурсий; заказ трансфера и т. д. Туристский оператор вправе реализовывать туры без помощи других либо через посредников – туристские агентства. В обоих случаях туристский оператор несёт ответственность за качество предоставляемых услуг и их соответствующие выполнение. Есть целый ряд пт, которые не зависят от туристского оператора, но обвинения туристов «летят» конкретно на работников туристских компаний. К примеру, задержка рейса (за это несёт ответственность авиакомпания); пробки во время экскурсий, соответственно, сбой в экскурсионной программке; погодные условия на курортах; отказ в визе… Туристский оператор определяют цены на сформированные им туры, выстраивает политику лояльности и скидок. Туристическое агентство – это туристская компания, которая занимается только реализацией готового туристского продукта на базе договорённостей с туристским оператором и за свою деятельность получает определённое комиссионное вознаграждение. Бизнес план туристического агентства |
|||||||||
|
